Мы стремимся сделать процесс взаимодействия с нашим магазином максимально комфортным. Если приобретенный товар вам не подошел, вы можете вернуть или обменять его в соответствии с законодательством РФ.
Чтобы успешно вернуть или обменять автотовар, убедитесь в соблюдении следующих ключевых правил:
Заполните официальное заявление на возврат или обмен и приложите детальные фотографии товара со всех ракурсов.
Товар должен быть возвращен в полной комплектации: со всеми крепежными элементами, кронштейнами, ярлыками, штрих-кодами и брендовыми наклейками производителя.
У изделия должны полностью отсутствовать любые следы установки, монтажа, царапины или потертости. Заводская упаковка должна быть сохранена.
Вы имеете полное право отказаться от покупки или обменять её в течение 14 дней после получения, если деталь не подошла по цвету, форме или габаритам. Возврат средств осуществляется в течение 10 дней (за вычетом расходов на обратную транспортировку груза).
При обнаружении заводского дефекта или брака вы можете выбрать один из вариантов:
- Полная замена на аналогичный исправный товар.
- Соразмерное снижение цены или возмещение расходов на исправление дефекта.
- Полный возврат уплаченной стоимости товара.
- Товары с установленной гарантией: Обращения по качеству и замене принимаются на протяжении всего официального гарантийного срока, установленного заводом-изготовителем.
- Товары без гарантийного срока: Требования по обмену или возврату могут быть предъявлены в течение 14 дней с момента фактической покупки оборудования.
Скачайте бланк, заполните ваши данные и укажите причину возврата.
Отправьте скан заявления и четкие фото товара на email: info@imperiya-karter.ru
Юридический отдел рассмотрит вашу заявку в течение 2 рабочих дней.
Доставьте деталь на наш склад для финальной проверки товарного вида и комплектности.
Наличными в кассе — сразу. На банковскую карту или расчетный счет — в течение 7 рабочих дней.
Важная информация для покупателей: Магазин вправе отказать в возврате, если экспертиза выявит, что недостаток товара возник из-за нарушений правил эксплуатации или неквалифицированной самостоятельной установки. В случае споров проводится независимая экспертиза (если дефект признан виной покупателя, он обязуется возместить расходы на её проведение).
Возникли сложности с заполнением заявления или хотите уточнить статус возврата? Наша служба поддержки оперативно поможет!